Conditions générales d'utilisation et de vente

ÉniEvent met en relation des clients et des prestataires événementiels au Bénin. Nous ne louons aucune salle et ne servons aucun repas.

Le contrat se conclut entre vous et le prestataire. ÉniEvent en facilite la formation, encaisse le règlement pour le compte du prestataire, et le lui reverse sa commission déduite. Nous ne sommes pas partie à la prestation et n'en garantissons pas l'exécution.

L'inscription est gratuite et réservée aux personnes majeures. Une adresse électronique ne peut servir qu'une fois, quel que soit l'espace — client, partenaire ou entreprise. Elle doit être confirmée avant la première connexion.

Vous répondez de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de votre mot de passe. Un prestataire garantit être régulièrement établi et en règle avec ses obligations.

Aucun frais n'est ajouté au client. Le montant affiché sur une annonce est celui qui sera débité — pas de frais de dossier, pas de supplément de service, pas de majoration de dernière minute.

ÉniEvent se rémunère par une commission prélevée sur le prestataire, au moment de l'encaissement. Elle est convenue avec lui et n'augmente jamais le prix payé par le client.

Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises.

Deux chemins, selon la prestation :

• La réservation immédiate — vous choisissez vos dates, le prix se calcule, la réservation est faite.
• La demande de devis — vous décrivez votre besoin, plusieurs prestataires vous répondent, vous comparez et retenez celui de votre choix.

Dans les deux cas, les dates sont retenues dès la réservation, avant même le règlement. Une réservation laissée sans paiement libère ses dates au bout de trente minutes : elles redeviennent disponibles pour d'autres.

Les règlements passent par FedaPay : Mobile Money (MTN MoMo, Moov Money, Celtiis Cash) ou carte bancaire. Le paiement s'effectue sur la page sécurisée de ce prestataire ; ÉniEvent ne voit jamais vos identifiants de paiement ni votre code.

Chaque prestataire fixe ses conditions de règlement : un acompte à la réservation, puis le solde avant la prestation, selon un échéancier affiché avant que vous ne vous engagiez. Les échéances se règlent dans l'ordre.

Chaque annonce porte un barème d'annulation, affiché sur la fiche et rappelé avant que vous ne confirmiez. Ce barème est figé au moment de la réservation : si le prestataire durcit ses conditions ensuite, celles de votre réservation ne bougent pas.

Le remboursement porte sur ce que vous avez réellement versé. Ce qui reste acquis au prestataire est calculé sur le montant total, puis plafonné à la somme encaissée : ÉniEvent ne vous réclamera jamais de complément après une annulation.

Si c'est le prestataire qui se désiste, vous êtes intégralement remboursé, quel que soit son barème. Celui-ci le protège d'un changement d'avis de votre part, pas de sa propre défaillance.

Une prestation déjà rendue ne s'annule plus. Les remboursements sont versés sous quelques jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé ou par Mobile Money.

La part du prestataire lui est versée après la prestation, commission déduite. Tant que la date n'est pas passée, le client peut encore annuler : verser plus tôt reviendrait à redemander l'argent ensuite.

Une réservation annulée libère immédiatement ce qui reste acquis au prestataire : l'annulation étant définitive, plus rien ne viendra après.

La messagerie sert à préparer la prestation. Tant qu'aucun règlement n'a été encaissé, les numéros de téléphone et adresses électroniques y sont masqués : ils s'affichent automatiquement dès le premier paiement, sans que vous ayez à les renvoyer.

Contourner ce dispositif pour conclure hors de la plateforme prive le prestataire de la protection qu'elle apporte — traçabilité du règlement, barème d'annulation opposable, recours en cas de litige — et peut entraîner la fermeture du compte.

Une annonce est publiée après validation. Nous pouvons refuser ou retirer une annonce trompeuse, illicite, ou dont le prix ne correspond manifestement pas à la prestation, et suspendre un compte en cas de manquement grave ou répété.

ÉniEvent répond du fonctionnement de la plateforme. La bonne exécution de la prestation relève du prestataire, qui en est seul responsable.

Nous ne pouvons être tenus responsables d'une interruption due à un intervenant technique tiers, ni des informations publiées par un prestataire, que nous vérifions sans pouvoir les garantir.

Écrivez-nous d'abord à contact@enievent.com : la plupart des désaccords se règlent en quelques échanges, et nous disposons de la trace de tous les règlements.

À défaut d'accord amiable, les présentes conditions sont régies par le droit béninois et les tribunaux compétents sont ceux de Cotonou.

Ces conditions peuvent être modifiées. La version applicable à une réservation est celle en vigueur le jour où elle a été passée. Voir aussi les mentions légales et la politique de confidentialité.